Способы оплаты заказа
Стоимость доставки книг
Калькулятор расчета стоимости доставки
Способы доставки книг
Доставка книг курьером
Доставка через пункты самовывоза
Узнать статус заказа


Уважаемые покупатели! Оформить заказ на нашем сайте можно несколькими способами:

  1. Покупка в 1 клик – оформляется в карточке товара:  в специальной форме Вы предоставляете только ФИО, номер телефона и e-mail. В течение 20 минут наш менеджер свяжется с Вами для согласования параметров доставки. Время звонка может быть увеличено до 1 часа (при большом количестве заказов)
  2. Через корзину с полным расчетом стоимости книг и доставки – Вы получите полную стоимость заказа с доставкой и возможностью оплатить банковской карточкой (или платежные системы) прямо в корзине или курьеру и ПВЗ при получении заказа.
  3. Через корзину «Быстрый заказ» – для завершения оформления заказа с Вами свяжется наш менеджер и согласует время и стоимость доставки.
  4. “Сообщить о поступлении” – когда книг нет у нас на складе, но имеются у наших поставщиков, при следующем поступлении товара, Вам на e-mail поступит сообщение о наличии книг.

Оплата книг

Наш интернет-магазин принимает к оплате:

  1. Наличные при доставке через курьера, Почту РФ, Пункты Самовывозов заказов
  2. Банковской картой платежных систем МИР, MasterCard и Visa при доставке через курьера, Почту РФ, Пункты Самовывоза Заказов*
  3. Карты МИР, MasterCard и Visa при оформлении заказа на сайте*
  4. Платежные системы*
  5. С помощью счета через любой банк РФ

При оплате заказа Вам выдается на руки или высылается чек на Вашу почту.

Максимальная оплата курьеру или в Пунктах Самовывоза Заказов составляет 15 000 руб.

*При оплате банковскими картами или через платежные системы может взиматься дополнительная плата, уточняйте информацию у своего банка/платежной системы.


Доставка книг

Доставка осуществляется по всей России, через:

  1. Пункты Самовывоза Заказов через Grastin, Boxberry, Hermes
  2. Почту России
  3. Курьером
  4. Бесплатную доставку к м. Перово в г.Москва (NEW!). Оформляется исключительно через “Быстрый заказ” или по телефону.

Стоимость доставки книг зависит от веса заказа и расположения вашего населенного пункта.

Например, стоимость доставки через логистическую компанию Grastin:

  • по Москве курьером составит 220 руб., а через ПВЗ – 100 руб.,
  • для Санкт-Петербурга, курьерская доставка составит 215 руб., а через ПВЗ 115 руб.
  • для Нижнего Новгорода, курьерская доставка стоит 210 руб., а ПВЗ – 125 руб.

Стоимость доставки через Пункты Выдачи Заказа или курьером  можно рассчитать при оформлении заказа или связавшись с нашим менеджером по телефону +7-999-839-95-29

Обращаем Ваше внимание, если осуществляется бесплатная доставка к м. Перово в г. Москва, оплата производиться наличными. При оплате выдается чек.

Доставка курьером

В день доставки Вам автоматически придет СМС с телефонным номером курьера и номером доставки заказа. По желанию Вы можете самостоятельно связаться с курьером и обговорить детали доставки. Также курьер связывается с Вами за 30-60 минут до доставки и уточняет готовность принять заказ. Если курьер не сможет дозвониться до Вас в течение дня, доставка автоматически перенесется на следующий день, если в течение трех дней курьер не сможет связаться с Вами, заказ возвращается в магазин.

После получения заказа Вам необходимо проверить комплектацию и качество книг. Вы можете частично отказаться от заказа, в этом случае курьер связывается с нами и согласовывает новую цену.  Обращаем Ваше внимание, что курьер не проводит консультации по товару, его качеству и другим параметрам интернет-магазина.

Доставка самовывозом, через пункты выдачи заказа (ПВЗ)

Как только Ваш заказ поступил в пункт выдачи заказа, на Ваш номер отправляется СМС с номером заказа и информацией о пункте выдаче. В пункте выдачи заказа Вы можете проверить книги и соответствие Вашему заказу. Оплата производится наличными или картой (уточняйте заранее о возможности оплаты в вашем пункте выдачи банковской картой).

Калькулятор доставки книг

Для предварительного расчета стоимости Вы можете воспользоваться нашим калькулятором. Для начала выберете город или населенный пункт доставки и установите приблизительный вес (по умолчанию, указан вес книг до 1 кг.). Для просмотра более детальной информации по каждому пункту выдачи заказов нажмите на значок слева (три полоски), откроется список всех пунктов выдачи. При нажатии на ссылку “Подробнее” отобразится детальная информация.

*Если карта Вашего населенного пункта не загружается, отключите на время политику безопасности.


Узнать статус заказа

Для того, чтобы узнать статус заказа, введите номер заказа, начиная с букв ПГВ (без пробела, тире и других знаков) и номер телефона в формате 7хххххххххх (без плюса).


Юридические лица

Юридические лица могут оформить заказ исключительно через нашего менеджера по телефону, оставив заявку на книги на e-mail kn@knigidetstvacom.


Возврат денежных средств

Денежные средства возвращаются по запросу покупателя по телефону и обязательному дублированию информации на e-mail: kn@knigidetstva.com. Возврат осуществляется:

  • Если вы оплатили товар банковской картой, возврат будет только на нее;
  • На банковский расчетный счет физического лица
  • Почтовым переводом в случае отсутствия расчетного счета

При оформлении возврата, необходимо указать:

  1. Номер заказа
  2. Сумма возврата
  3. ФИО (полностью)
  4. Паспортные данные
  5. Номер расчетного счета, название банка и номер кор.счета
  6. ИНН, БИК банка получателя
  7. Почтовый адрес (с индексом) – если возврат осуществляется через почтовый перевод (в этом случае данные из п.5, 6 не предоставляются)
  8. Причина возврата (опционно)

Возврат денежных средств осуществляется в течение 5 дней. Если данные, предоставленные заказчиком не верны, возврат может занять большее время, пока данные не будут проверены и согласованы с заказчиком, при этом заказчик предоставляет копию двух страниц своего паспорта: разворот с фотографией, а также копию банковской карты с обеих сторон (номер карты необходимо закрыть, кроме 4-х последних цифр). Если заказ оформлялся и оплачивался лицом, уполномоченным держателем карты, то необходимо предоставить копию доверенности от владельца карты.

В случае не предоставления указанных документов в течение 14 дней со дня получения администрацией магазина официального письма о возврате денежных средств или наличия сомнений в их подлинности, мы оставляем за собой право аннулировать запрос на возврат денежных средств.