Наш интернет-магазин осуществляет доставку по всей России:

  1. Курьерская доставка
  2. Самовывоз, до ПВЗ (пункта выдачи заказа) – более 1 400 ПВЗ на всей территории РФ
  3. Самовывоз, Почта России

При оформлении заказа вы можете выбрать любой удобный способ.

Стоимость доставки книг

Стоимость доставки рассчитывается в зависимости от веса заказанных книг и населенного пункта доставки.

Стоимость доставки Вы можете узнать при оформлении покупки в корзине. Если в вашем населенном пункте нет ПВЗ (самовывоза) или курьерской доставки, после завершения оформления заказа наш менеджер свяжется с Вами для согласования стоимости доставки через Почту России.

Например, стоимость доставки через логистическую компанию Grastin:

  • по Москве курьером составит 220 руб., а через ПВЗ – 100 руб.,
  • для Санкт-Петербурга, курьерская доставка составит 215 руб., а через ПВЗ 115 руб.
  • для Нижнего Новгорода, курьерская доставка стоит 210 руб., а ПВЗ – 125 руб.

Доставка курьером

В день доставки Вам автоматически придет СМС с телефонным номером курьера и номером доставки заказа. По желанию Вы можете самостоятельно связаться с курьером и обговорить детали доставки. Также курьер связывается с Вами за 30-60 минут до доставки и уточняет готовность принять заказ. Если курьер не сможет дозвониться до Вас в течение дня, доставка автоматически перенесется на следующий день, если в течение трех дней курьер не сможет связаться с Вами, заказ возвращается в магазин.

После получения заказа Вам необходимо проверить комплектацию и качество книг, Вы можете частично отказаться от заказа, в этом случае курьер связывается с нами и согласовывает новую цену. При этом обращаем Ваше внимание, что курьер не проводит консультации по товару, его качеству и другим параметрам интернет-магазина.

Доставка самовывозом, через пункты выдачи заказа (ПВЗ)

Как только Ваш заказ поступил в пункт выдачи заказа, на Ваш номер отправляется СМС с номером заказа и информацией о пункте выдаче. В пункте выдачи заказа Вы можете проверить книги и соответствие Вашему заказу. Оплата производится наличными или картой (уточняйте заранее о возможности оплаты в вашем пункте выдачи банковской картой).

Узнать статус заказа

Для того, чтобы узнать статус заказа, введите номер заказа, начиная с букв ПГВ (без пробела, тире и других знаков) и номер телефона в формате 7хххххххххх (без плюса).

Оплата заказа

Мы принимаем к оплате:

  1. Наличные курьеру или в ПВЗ (пункте выдачи заказа)
  2. Через любой банк при оформлении счета
  3. Банковскими картами и электронными денежными средствами в ПВЗ
  4. С помощью счета для юридических лиц

Наличными курьеру или в ПВЗ

Наличными Вы можете расплатиться с курьером или в Пункте выдачи заказов.

Обращаем Ваше внимание, что максимальная сумма оплаты наличными составляет 15 000 руб.

Через любой банк при оформлении счета

Оформить счет для оплаты заказа можно по телефону с нашим менеджером. Полученный счет необходимо оплатить в любом банке. Внимательно проверьте, заполнены ли все поля в квитанции и верность указанных реквизитов. При оплате таким способом взимается комиссия банка – от 2-3% (комиссия может быть и выше, уточняйте у Вашего банка).

Юридические лица

Юридические лица могут оформить заказ исключительно через нашего менеджера по телефону, оставив заявку на книги на e-mail kn@knigidetstvacom.

Возврат денежных средств

Денежные средства возвращаются по запросу покупателя по телефону и обязательному дублированию информации на e-mail: kn@knigidetstva.com. Возврат осуществляется:

  • Если вы оплатили товар банковской картой, возврат будет только на нее;
  • На банковский расчетный счет физического лица
  • Почтовым переводом в случае отсутствия расчетного счета

При оформлении возврата, необходимо указать:

  1. Номер заказа
  2. Сумма возврата
  3. ФИО (полностью)
  4. Паспортные данные
  5. Номер расчетного счета, название банка и номер кор.счета
  6. ИНН, БИК банка получателя
  7. Почтовый адрес (с индексом) – если возврат осуществляется через почтовый перевод (в этом случае данные из п.5, 6 не предоставляются)
  8. Причина возврата (опционно)

Возврат денежных средств осуществляется в течение 5 дней. Если данные, предоставленные заказчиком не верны, возврат может занять большее время, пока данные не будут проверены и согласованы с заказчиком, при этом заказчик предоставляет копию двух страниц своего паспорта: разворот с фотографией, а также копию банковской карты с обеих сторон (номер карты необходимо закрыть, кроме 4-х последних цифр). Если заказ оформлялся и оплачивался лицом, уполномоченным держателем карты, то необходимо предоставить копию доверенности от владельца карты.

В случае непредоставления указанных документов в течение 14 дней со дня получения администрацией магазина официального письма о возврате денежных средств или наличия сомнений в их подлинности, мы оставляем за собой право аннулировать запрос на возврат денежных средств.